入夜一场电闪雷鸣急雨，星堡空中花园花盛叶茂掩映着大楼。花瓣沾雨，蜜蜂寻芳，生机盎然的春天昭示疫情阴霾在这里渐散……

去年曾读到一篇文章一位英国学者讲到，世界上唯有中华文化形态延绵几千年至今。深以为然！中华文化以忠孝仁义为核心道德教育，孝字为先。作为年长者的我们，在星堡养老社区这60多天时间被守望保护是何等幸福！

每个深夜熄灯我总要静静站在窗前眺望远处层层迭迭大楼灯光闪烁一片：每盏灯光笼罩着一个家庭平安和期盼。没有惊恐，安然入眠在温暖家中，这份安宁在疫情肆虐全球之时是多少人的奢望。而我们拥有！我们享受2020的春暖花开，聆听鳥雀啘啼，春雷惊蛰，而此时此刻远在万里之处的意大利，西班牙病患60岁以上长者正面对使用呼吸机的决择，也是对生命的决择。这种冷酷的理性，让我寒栗，也让我额首相庆：我在中国，在上海，在星堡。

上文是来自星堡养老社区住户长者的心声，文字不长却道尽这一场疫情以来，一位普通长者的内心真实感受。

2020年新冠肺炎来势凶猛，对于各大养老机构而言，这无疑是一场“大考”。如何守护长者的健康与安全？如何确保食物供应渠道的稳定？又如何在这场疫情中，安抚长者及员工的恐慌情绪？每一环，都至关重要。

而截止目前，QY球友会康养旗下所有社区内“0感染”。我们用实际行动给出了一份令人满意的“答卷”，同样也证明星堡是值得长者们信赖与托付的。

迅速应对疫情，守护一片安宁

“山雨欲来风满楼”，面对毫无征兆的疫情，星堡的快速应对，以及精细化的防疫措施，给入住的长者们吃了一颗“定心丸”。早在1月21日就采取了新冠肺炎疫情防范的相关措施，总部与各连锁机构建立三维立体防疫架构，资管部、运营部、所有管家、餐饮团队、医疗护理团队，安保团队等九大部门联动电话会议，建立主动防御机制。通过微信公众号、楼栋微信群、园区公告栏等平台发布了关于新冠肺炎疫情的最新讯息和防范通告，第一时间对社区的长者进行了知识普及。

甚至早于民政局的相关政策要求，从1月23日开始，星堡就提升了防控等级，封院管理，停止家属接待。星堡专业的医疗团队、餐饮团队、社区服务团队等部门一直坚守在一线。每一个星堡人，用专业的服务和热情的态度，为长者们铸起坚毅的防护墙，守护一片安宁。

安全方面，实行红黄橙绿灯分级管理制度，将不同感染风险的区域进行颜色划分，实施不同级别的消毒和防护措施。预留了社区内备用的隔离区，力求做到“万无一失，有备无患”。

饮食方面，为了园区防疫安全，规定所有饮食不可外购半成品及成品，后厨人员为让长者吃的健康、幸福，凌晨四点开工忙碌，早餐提供20种以上的品种。在此基础上，星堡专门聘请了星级酒店的大厨，菜品色泽鲜艳、营养丰富、搭配适老。

健康管理方面，星堡24小时监测住户和员工的健康状况，并预先考虑在封闭式管理的特殊情况下长者可能出现的各种身心需求，及时合理地制定解决方案，适时陪伴疏导；

医疗方面， 在特殊时期全面保障住户的医疗护理需求，尤其配药服务从不间断；当住户需要外出就医时，以最严防护陪同赴医；并与上级医院之间加强联系；

精神文娱方面，疫情时期，QY球友会康养一如既往地践行生命价值观，组织各类线上活动，例如云书法比赛，云义拍、星课堂，消除长者们因为疫情可能产生的负面情绪，丰富长者的精神文化生活，长者们称他们的生活甚至比年轻的上班族都要开心得多。

病毒肆虐无情，更显星堡温情

入住星堡的一位长者这样形容到：“他们（星堡员工）都是守护者，他们牺牲了自己的休息时间甚至自己的小家，来保护星堡这个大家庭”。这与前段时间曾有国外养老机构被曝出“员工丢下老人独自逃离”，这样骇人听闻、令人唏嘘的消息，形成了强烈的对比。

面对疫情，每一位星堡人“心手相连”为长者筑起一道道防线。谢谢星堡的每一位守护者！你们守住的不仅仅是长者们的健康与生活，更是一份对于星堡的信赖与托付。

尽管受疫情影响，在社区施行封闭时，长者们暂时不与家人会面，但快乐安宁和家的温暖，从未因为疫情风波而消失。星堡长者们都保持着乐观积极的态度面对疫情。同时长者也表示：“星堡员工都是我们的家人，我们会共同面对、战胜疫情！”。

“誉传中外”星堡连续两年登上China Daily

在2019年年初，China Daily（中国日报）以“长者寻找高质量退休生活”为题对星堡养老进行了报道，多方面展示了星堡长者的高品质晚年生活。

而近期，China Daily（中国日报）更是在头版位置刊发了一篇题为《Communities for seniors playing their part》（养老社区各尽其责）的文章。以星堡上海项目、星堡北京项目，以及QY球友会康养旗下项目等为例，记叙了新冠疫情期间，国内专业养老机构所采取的及时、有效、体系化的防控举措。星堡作为QY球友会康养旗下核心品牌，也在文章中有较大篇幅的报道。

在《China Daily》报道的末尾，提到了QY球友会康养总结了自身对新冠疫情的“九大防控经验体系”，并经过人工翻译，无偿分享给了美国最大的四个养老社区产业链，协助美国养老机构和老人们共度难关。希望这些成功防疫措施、精细化的流程、与分区域管理等，成功的防疫经验，能够帮助他们守护这一份平安。

疫情虽然可怕，但我们与远在美国的长者们心连心，只要团结起来，互相支持、帮助，一定可以跨过难关，战胜病毒。

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抗击疫情，星堡在行动；幸福晚年，我们不断电！为避免疫情期间人员集中，星堡特别推出线上咨询、购房服务。同时，还有专属折扣等您来！助长者们足不出户，幸福安家~

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